Chère Docteure, Cher Docteur,

Nous sommes heureux de vous présenter le sommaire de l’édition N° 3 de notre Newsletter.

1. Points sur les statistiques DentaGest, votre satisfaction est notre priorité

2. Etats des mises à jour DentaGest

3. Mises à jour automatiques (nouveauté)!

4. Le cloud DentaGest - la solution hybride combine fiabilité et flexibilité

5. Nouvelle intégration TPE (Terminal de Paiement)

6. Informations pour les bouclements (fin 2025)

7. Nouvelle fonctionnalité du support : le Call back

8. Formation DentaGest Academy (à venir)

Nous avons pris un soin particulier à traiter vos demandes, appels, et tout ce qui vous a paru essentiel à la bonne marche de votre cabinet. Ceci se résume comme suit :

Nombre d’appels pris en charge par un Hotliner par mois :

1.1     Durée moyenne des appels pour chaque agent

Allemand                6 :03 min.

Français                 5 :27 min.

Urgences               3 :30 min.

1.2   Répartition des appels répondus par langue en %

Allemand               45%

Français                75 %

Urgences F/D        91%

1.3  Données générales sur les tickets créés ces 3 derniers mois

2.  Etats des mises à jours DentaGest

Pour lesquelles nous avons pris :

• 350 heures pour les mises à jour 32Bits

• 600 heures pour les mises à jour 32 à 64Bits

• 120 heures pour les mises à jour 64Bits

Les cabinets n’ayant à ce jour pas reçu de mises à jour pour les QR codes sont des cas exceptionnels et seront contactés prochainement afin de trouver des solutions adaptées à leurs besoins.

3.       Mises à jour automatiques (nouveauté)!

4.       Le cloud DentaGest - la solution hybride combine fiabilité et flexibilité

La continuité des soins et la stabilité informatique sont des enjeux essentiels pour les cabinets dentaires. Les interruptions récentes rencontrées par des solutions médicales totalement cloud ainsi que par certains services de transmission, ont mis en évidence certaines réalités : lorsque le cabinet dépend à 100% d’internet, il peut se trouver dans l’incapacité de travailler pendant plusieurs heures (en savoir plus)

5.       Nouvelle intégration TPE

Terminal de Paiement  plus rapide, simple et fiable

Vous encaissez encore les paiements en saisissant le montant à la main sur votre terminal ? Ceci appartiendra bientôt au passé. 

DentaGest intègre désormais directement votre TPE pour des paiements plus rapides, plus sûrs et totalement automatisés (en savoir plus)

6.       Information sur le bouclement comptable (fin 2025)

Pour rappel, vous pouvez accéder à toute votre comptabilité en tout temps. Pour les documents à transmettre à votre fiduciaire ou comptable tout au long de l’année, vous trouverez  une marche à suivre  sur notre  HelpCenter.

  7.       Nouvelle fonctionnalité du support : le Call back

Afin de réduire encore votre temps d’attente, une nouvelle fonctionnalité a été mise en place depuis le 27 novembre.

Une proposition vocale vous est faites après 3 minutes d’attente, vous permettant de demander un rappel automatique ( Call Back ) par un agent dès qu’il sera disponible. Cette option est en phase de test, mais déjà fonctionnelle.

N’hésitez pas à l’essayer et nous faire part de vos remarques.

  8.    Formation DentaGest Academy  (à venir)

Newsletter Juin 2025

Disponibilité du support :

Besoin d'aide ? Notre  Helpcenter   est là pour vous ! Trouvez des réponses rapides, des conseils utiles et une assistance dédiée pour résoudre vos questions en toute simplicité.

Notre support téléphonique est également disponible pendant les horaires suivants :

Lu-Je-Ve:8h00 – 12h15 / 13h30 – 16h00

Ma: 8h00 –11h15 / 13h30 – 16h00

Me: 8h00 –12h15 / 14h00 – 16h00

Pour garantir un service de qualité et procéder à des mises à jour, notre hotline sera fermée de manière sporadique une demi-journée par semaine. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

DentaGest SA   -   Av. des Baumettes 11   -   1020 Renens
021 823 45 15   -   info@dentagest.ch   -   www.dentagest.ch