FAQ und Handbücher zur Software DentaGest.

Indem Sie in der Patientenidentität (oben links) das Kästchen «Aktiv» deaktivieren bzw. aktivieren.

Wir empfehlen Ihnen, den Patienten zu deaktivieren, statt ihn zu löschen. Möchten Sie einen Patienten dennoch löschen, kontaktieren Sie uns bitte.

Deaktivieren: Klicken Sie in der Liste der Behandler links in der Agenda mit der rechten Maustaste auf die betreffende Agenda und wählen Sie «Konfigurieren». Dort können Sie oben links das Kästchen «Buch aktiv» abwählen.

Aktivieren: Gehen Sie ins Menü Datei → Konfiguration → Agenda; im ersten Reiter wählen Sie die zu aktivierende Agenda an.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Termin und wählen Sie «Gelöscht/verschoben durch die Praxis». Klicken Sie anschliessend mit der rechten Maustaste auf die neue Uhrzeit: Der Termin steht zuoberst in der Liste zur Verfügung.

Dafür gibt es mehrere mögliche Gründe:

• Falsche Mobiltelefonnummer.
• Ausländische Mobiltelefonnummer mit nicht konfigurierter Vorwahl.
• Der Patient blockiert Werbenachrichten (diese Patienten sind auf der monatlichen SMS-Rechnung aufgeführt, die Sie von uns erhalten).

Prüfen Sie, ob Sie Zugriff auf das Laufwerk DG_Partage haben. Ist dies nicht der Fall, kontaktieren Sie uns bitte — oder Ihren Informatiker, falls wir Ihre IT-Infrastruktur nicht betreuen.

Verwenden Sie die Option «Neu berechnen» im Menü Behandlung.

Die Sprache in der Patientenidentität wurde geändert: siehe Block Administrative Daten → Sprache.

Eine Meldung weist Sie darauf hin, dass die IV-Verfügungsnummer und das Datum für das IVG obligatorisch sind? Das bedeutet, dass diese Angaben in der Patientenidentität fehlen. Siehe auch das Handbuch Invalidenversicherung — IV-Fälle ohne Verfügungsnummer (PDF).

Vom Konto des Patienten aus: Menü Datei → Drucken → Einzahlungsschein. Sie können die Anzahl der Einzahlungsscheine sowie den Betrag wählen (optional).

Das bedeutet, dass ein nicht ausgezifferter Guthabenbetrag als Anzahlung verwendet wurde. Um die Rechnung mit ihrem Saldo zu drucken, muss das Ausziffern von Rechnung und Anzahlung aufgehoben werden.

Der Einzahlungsschein wird nicht gedruckt, wenn die Rechnung bereits beglichen ist.

Das bedeutet, dass ein Buchhaltungsexport durchgeführt wurde: Diese Buchungen können nicht mehr geändert werden.

Der in der Planung verwendete Filter ist wahrscheinlich falsch. Damit die Zeitfenster in der Online-Terminbuchung sichtbar sind, muss in den Planungen → RDV WEB ein Filter definiert sein, der die Web-Termingründe zulässt.

Kontaktieren Sie bitte Ihr Dentaldepot. Zum Beispiel: ABC Dental, Curaden, Flexdental.